Powszechnie zawód merchandisera, utożsamiany jest z osobą odpowiedzialną tylko i wyłącznie z wykładaniem towaru. Jest to błędna ocena tego zawodu, gdyż merchandising jest nieodłącznym elementem marketingu handlowego, bez którego sklepy nie byłyby w stanie prosperować.

Praca merchandisera może mieć charakter stacjonarny lub mobilny. Specyfika pracy zależy od tego, czy merchandiser zatrudniony jest w konkretnej jednostce handlowej, czy może w głównym oddziale firmy. Praca w tzw. centrali związana jest z ciągłymi delegacjami merchandiserów, którzy na polecenie przełożonych wykonują obowiązki w określonych placówkach.

 Praca merchandiserów stanowi główny element marketingu handlowego. Nadrzędnym celem ich pracy jest jak  największa sprzedaż określonych produktów. Do głównych obowiązków merchandiserów zalicza się:

• Ekspozycja towaru: Merchandiser, korzystając z ogólnej wiedzy branżowej oraz pewnych  technik perswazyjnych dba o właściwe lokowanie, ułożenie towaru, umiejętną prezentację obiektu handlowego oraz witryny sklepowej.
• Sprawdzanie stanów magazynowych. W tym przypadku merchandiser kontroluje stany magazynowe, raportuje braki oraz przygotowuje propozycje dodatkowych zamówień
• Wsparcie sprzedaży i zwiększenie zainteresowania marką. W wielu firmach merchandiserzy zajmują się również organizacją akcji promocyjnych oraz imprez, które mają na celu zachęcić klientów do odwiedzenia sklepu.
• Opieka nad podległymi placówkami. Merchandiser, który opiekuje się kilkoma placówkami, ma za zadanie regularnie je odwiedzać, kontrolować oraz przygotowywać raporty dotyczące ich funkcjonowania.