W swojej pracy merchandiser wykorzystuje wiedzę i doświadczenie, by proces zakupowy był jak najbardziej efektywny z punku widzenia sklepu. Jednym z zadań merchandisera jest zaplanowanie Merchandiser nawigacji i elementów oznaczeń, dzięki którym klient w danym sklepie czuje się na tyle bezpiecznie i komfortowo, by wydać w nim jak największą ilość pieniędzy. Cała istota w nawigacji polega na tym, by tak zaplanować i zaprojektować przestrzeń, by klient jak najmniej czasu tracił na szukanie, przeznaczając go na kupowanie.

By to osiągnąć merchandiser koncentruje się wyznaczeniu miejsc oznaczeń w miejscu, w którym klienci będą ich szukać, gdzie będą mieli możliwość ich odczytania i odpowiedniej reakcji na nie. Takim miejscem jest z pewnością wejście do sklepu czy początek działu.

wykorzystuje strefy sklepu, w których klienci zachowują się w podobny określony sposób. Tam gdzie klienci poszukują informacji o produktach umieszcza ich oferty promocyjne. Informacje eksponowane w strefie ekspozycji są dużo lepiej odczytywane i przynoszą lepszy efekt, gdy znajdują się przy na początkach działów niż przy wyjściu sklepu.

Czytelne umieszczenie cen produktów i ich zgodność z stanem faktycznym jest także kluczowe dla  procesów decyzyjnych klientów.